买了保险居然不赔钱,最后发现与保险公司无关,而与代理人有关,宝妈们看过来!先从一段聊天记录开始根据我多年的经验分析,这个代理人,一定是当初没赚钱的代理人,同时,这个代理人的专业度需要提升。我在这行,见过太多人拿着我的方案找别人订购,我很自然面对这个事,因为我知道签单5分钟,服务一辈子!今天买的时候开心了,未来理赔的时候痛苦了。理赔通常流程是这样的,客户出险,第一件事,除了打或以外,要立即给保险代理人打电话。代理人收到客户出险信息后,分析是小病或是大病,如果是小病,立即向客户发送理赔时需要准备的资料。如果是大病,由代理人先报案,然后代理人根据客户出险的病种,立即判断该重大疾病是的理赔标准,高度注意,低保额住院医疗不分病种,所以理赔只要准备常见资料,但是重大疾病就完全不一样了,每一个重大疾病的理赔标准都是不一样的。比如冠心病,急性心肌梗塞,严重原发性肺动脉高压,脑中风后遗症,心脏瓣膜手术等等种重疾,每个重疾都有自己独立的理赔标准。那理赔标准是什么?客户不可能记得住,客户也不是医生,就算看了,也不知道说的是什么,怎么办?叫客户看合同???都躺在了ICU病房中,还叫客户看合同??这简直就是扯淡!!!那要代理人来做什么?代理人赚这份佣金,就是当客户发生这些重大的理赔时提供专业的服务啊!!!可是,当客户真的发生这些重疾时,你叫客户准备资料?准备什么资料?作为代理人,你连理赔标准都不知道,你叫客户怎么准备?种重疾的理赔标准,作为代理人,你记得住吗?仅这些理赔标准,我花了3年时间才整理出来,就是便于记忆,更便于查询。在客户出险的第一时间就知道理赔标准,帮助客户和医生准备理赔标准,如果诊断书上少了一句话,甚至一个词,就有可能不赔,所以专业太重要了。比如冠心病,不专业的代理人,你直接告诉客户说可以赔,如果达不到理赔标准,你来掏钱赔吗?冠心病也分轻与重啊,如果是重度冠心病,标准如下,那么,专业的代理人就要配合医生,必须要做相应的确诊,如果客户达到这个理赔的标准,你也不知道,然后拖延半天。客户要钱救命啊。好吧,就这段对话,说明了几个问题代理人的专业度有待提升。这个专业非研究精神,难以达到一定的巅峰,我从不在相信天天晒朋友圈就能晒出专业,而是在于你有没有好好研究自己的保险精神。客户和代理人之间有利益关系,代理人当年没赚一分钱,所以服务不好。就像小区没有物业,垃圾成山,医院没有护士,自己打针,法院没有律师,自己辩护,汽车没有4S店,自己维修。…………生活中这样的例子太多,都懂得起这个道理,这什么到了保险,保命的东西,却如此索利???《保险法》条也明确规定,保险是个特殊的行业,为了维持行业的正常运行,不允许代理人和客户之间有返佣关系,当然适当的礼品或公司行为的礼品除外。否则,客户未来的保障服务问题将大打折扣!许多人在购买产品的时候都会以三件事做评估,1、最好的保障。2、最佳服务,3、最低的价格,你说对吗?但到目前为止我还没发现有任何一家公司能同时提供顾客这三件事情,因为我们都有听说过好货往往不便宜,便宜没好货。你说是不是吗?所以我很好奇,为了能让你长期拥有这个产品,这三件事情对你而言,哪一件事才是你愿意放弃的呢?是最好的保障吗?是最好的服务吗?那是最低的价格?所以当你今天获得了价格优势,那一定是损失服务或保障内容,这个商业法则永远平衡!一个代理人,除开专业度以外,还应该有哪些服务内容呢?
这么多服务内容,你觉得值多少钱?
一个代理人,抛开专业销售后理赔,从职责上,还要为客户提供哪些服务?以下内容是有专业代理人服务的:
1.联系信息变更
2.交费帐号变更
3.生存金到期自动转帐授理
4.生存金抵交续期保费授理
5.生存金转入万能帐户
6.附约终止
7.红利领取
8.红利领取方式变更
9.减额交清
10.交费年期变更
11.交费频次变更
12.申请/取消自动垫交保费
13.受益人变更
14.受益人资料变更
15.客户资料变更
16.年龄性别错误更正
17.投保人变更
18.签名变更
19.保单贷款
20.保单还款
21.保单补发
22.保单效力恢复
23.加保
24.降低保额
25.新增附加险
26.职业变更
27.补充告之
28.追加保费
29.部分领取保单价值
30.增加合同保险费
31.生存金领取
32.转领婚嫁金
33.理赔服务
…………
写不完,几十项服务内容,你觉得值多少钱?孤儿单客户自理,代理人赚点钱还要分你一半,你辛苦干了一个月,老板只发给你一半工资,你愿意吗?
天啊,这是在保命的东西,简直变成了金钱的交易,未来真的不要命了吗?
所以保险不是交易,保险需要专业,需要服务,需要代理人有一种研究的精神,用专业来帮助所有客户,真正拥有完善的保障体系,这个保障体系不仅是保单本身,还有代理人的专业理赔服务。这也是作者为什么要考国家重疾风险管理师的原因,考这个证全完是医学知识。如果不懂医的代理人,如何服务客户呢?如果做到快速精准理赔呢?我为之担忧!!!
如果你是孤儿单,没有专业代理人为你服务,想获得免费服务的机会,请与我们联系(长按下图